全部常見問題
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哪些地區可以預約？
服務範圍包含 新北、台北、板橋、中永和、土城、新莊、三重、桃園 等地區。 -
你們提供哪些寵物善終服務？
我們提供 寵物水化（Bio-Cremation）、寵物火化、告別儀式、骨灰紀念與 24 小時接送。 -
寵物水化需要多久時間？
寵物水化（Bio Cremation）的過程約需 8～12 小時 與 3–7 天（風乾時間），會依毛孩體重與當日流程安排略有不同。我們會全程透明處理，並在完成後立即通知飼主，確保安心與尊重。 -
星足跡能依不同宗教習俗安排告別嗎？
可以。我們能依佛教、道教或其他信仰習慣，協助安排儀式細節，確保毛孩在信仰的庇佑中圓滿告別。 -
如果家人對寵物離世很難接受，星足跡能提供什麼支持？
我們提供溫柔的陪伴與傾聽，並能透過追思儀式或寫下祝福，幫助飼主與家人逐步療癒悲傷。 -
可以陪同觀禮嗎？
可以。星足跡可安排觀禮行程，讓飼主在安靜與尊重的氛圍中，全程陪伴毛孩的最後旅程，留下完整且溫柔的告別。 -
寵物水化與火化有什麼差別？
水化（Bio Cremation）是一種環保方式，以溫和鹼性水溶液模擬自然分解，能降低碳排放並保留更多骨骸；火化則以高溫羽化，流程快速，為多數家庭熟悉的方式。兩者皆合法透明，可依家庭需求自由選擇。 -
火化或水化後骨灰可以帶回嗎？
可以的。完成火化或水化後，您可選擇將骨灰帶回安置，或挑選紀念性骨灰罐保存；若希望毛孩回歸大自然，我們也能協助安排骨灰灑葬儀式。每一種選擇都代表一份深情的延續。 -
冰存有額外費用嗎？
星足跡提供 免費冰存 10 天，讓飼主有足夠時間安排告別事宜。若超過免費天數，將酌收每日 $100 的冰存費用。我們也會貼心提醒，避免產生額外支出。 -
為什麼寵物水化與火化收費依重量，而不是依品種？
星足跡的水化與火化服務，皆以毛孩的實際體重計算，而不是依品種或外觀。這樣能確保每一位毛孩都獲得公平、透明、專屬的對待，避免因品種不同而有收費差異。 -
你們有提供接送服務嗎？費用怎麼算？
有的。我們在 新北與桃園以北地區提供免費接送。其他縣市或偏遠地區則會依照距離酌收合理車資。您只要告訴我們所在地點，我們可以即時幫您查詢並告訴您實際費用。 -
整體的費用大概多少？
整體費用會依毛孩的體型、處理方式與告別儀式選擇而不同。
一般來說，小型犬或貓的個別水化流程約 NT$5,000 起。
如果您願意提供毛孩體型與想要的服務內容，我們可以立即幫您試算並提供詳細說明。