全部常見問題

• 如果我還沒準備好說再見，可以多留一會嗎？

  當然可以。我們理解，每位家長需要的時間都不同。您可以在告別空間多陪伴毛孩一段時間，不急不催，直到您準備好。也可以選擇延後火化／水化安排，我們將提供短期冰存，讓您不必在情緒尚未穩定時做出決定。
   

• 你們可以幫忙保存毛髮／剪毛嗎？

  可以。我們在接體時會詢問是否需要保留毛髮，並以專用袋或玻璃瓶裝存。您也可以選擇將毛髮製作成紀念飾品，我們有多種客製化選項可搭配。
   

• 如果毛孩過世時間是深夜，還能接送嗎？

  我們提供 24 小時接體服務，但深夜時段（晚間10點～早上7點）可能視區域及車程安排時間略有不同。歡迎提前與我們聯繫安排，以免延誤。
   

• 如果我不敢親眼參與火化，怎麼辦？

  我們尊重每位飼主的選擇。若您選擇不參與，我們可提供完整照片回報或流程回顧紀錄，讓您仍安心知道毛孩被溫柔對待。
   

• 我需要幫孩子做一個祈福或超渡嗎？

  這取決於您的信仰與心意。我們提供佛教、道教或無宗教祈福選項，也可以只做溫柔的送行儀式。若您希望加持或誦經，我們可安排誦經服務。
   

• 如果毛孩是路上撿到的、沒有飼主，還可以送終嗎？

  可以的。我們相信每一個生命都值得被好好道別。若您願意協助這段送行旅程，我們會提供適合方案並視情況提供公益協助或優惠。
   

• 選擇水化會不會讓毛孩「消失」得太快？

  水化是環保且溫和的處理方式，過程中我們一樣尊重毛孩的身體與靈魂。您仍可保留毛髮或部份骨片作為紀念，並有告別儀式陪伴。
  

• 可以指定音樂、照片或影片做告別嗎？

  當然可以，我們支持播放您與毛孩的音樂、照片回憶或影片，讓這場道別充滿個人溫度。如果您需要，我們也可協助剪輯或製作投影內容。
   

• 接送時需要提供什麼資料？會不會太倉促？

  您只需要提供毛孩的稱呼、體重預估、接送地址與聯絡人電話，我們將以最簡便的方式協助您完成初步接體與安置，讓您安心處理情緒。
   

• 你們會不會搞錯我家毛孩？

  我們採用一對一個別處理流程，從接體到骨灰返還皆有獨立標示與全程拍照紀錄，確保尊重與唯一性。

• 接體範圍

  本服務涵蓋全台地區，桃園以北提供免費接送，其餘地區視距離酌收交通費用，詳細內容歡迎洽詢客服。

• 預約流程

  線上或電話皆可預約，建議提前安排，緊急狀況可即時服務。