全部常見問題

• 我可以陪牠到最後一刻嗎？

  可以的，我們提供柔和安靜的告別空間，讓您有時間與牠道別，並安排送爐或水化前儀式。

• 什麼是水化？會不會不尊重毛孩？

  水化是一種模擬自然分解的告別方式，過程溫和且低溫，沒有火焰，保留毛孩完整潔淨的骨骸，適合製作紀念品。

• 我沒辦法親自過去怎麼辦？

  我們提供24小時接送服務，依照地點與時間彈性安排，讓您無論在何時何地都能安心送牠最後一程。

• 我不想講電話，可以用LINE嗎？

  當然可以，我們有專人LINE客服，讓您用最舒服的方式表達需求，LINE也可進行預約與諮詢。

• 骨灰可以領回嗎？如果我想保存？

  您可以選擇領回骨灰，我們也提供多種保存選項，例如星願手鍊、項鍊或專屬骨灰盒。

• 我想要一個可以紀念牠的方式...

  我們提供毛孩記憶項鍊（骨灰、毛髮）的客製化飾品與『星願星語』投稿空間，讓牠的故事在星空中繼續閃耀。

• 家中其他毛孩會不會感到失落？

  牠們是會感受到改變的，您可以用平靜語氣向牠們說再見，我們也可提供安撫與告別建議。